O recall é uma prática essencial para a segurança do consumidor e está prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Ele exige que fabricantes ou fornecedores informem publicamente quando um produto apresenta defeitos que colocam em risco a saúde ou segurança das pessoas. Nessas situações, a empresa deve oferecer gratuitamente a solução necessária, seja reparo ou substituição, protegendo os usuários e preservando sua reputação no mercado.
Apesar disso, os números revelam um problema preocupante: mais da metade dos convocados não atendem ao chamado para recall. Segundo a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), entre 2014 e 2019, foram realizadas 701 campanhas no Brasil. Dessas, 189 registraram adesão abaixo de 10%, enquanto outras 103 ficaram entre 10% e 40%.
Atender a um recall é uma responsabilidade do consumidor, mas também uma questão de segurança e economia. Ignorar um chamado pode trazer sérias consequências, como:
Riscos à segurança: Componentes defeituosos podem causar acidentes.
Impacto financeiro: Um veículo com recall pendente pode ser mais difícil de vender ou ter seu valor de mercado reduzido.
O procedimento é simples: ao ser convocado, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante ou fornecedor para agendar o atendimento no local indicado, sem custo algum.
Os recalls têm impacto direto na negociação de carros seminovos e usados. Um automóvel com recall pendente pode levantar desconfiança no comprador, dificultando a venda e comprometendo a segurança do veículo. Antes de fechar negócio, é essencial verificar se o veículo já passou por todas as chamadas de recall.
Para garantir uma compra com maior transparência, contar com uma análise completa do histórico do veículo é indispensável. A Checkauto, um serviço oferecido pela DEKRA — multinacional alemã com quase 100 anos de experiência —, fornece informações detalhadas sobre o histórico do carro, incluindo a verificação de recalls pendentes, alterações de pintura e outros fatores que podem afetar a transação.
Antes de fechar negócio, certifique-se de que o veículo está livre de pendências ou restrições. Acesse Checkauto e obtenha todas as informações necessárias tomar a melhor decisão.
